1. ELEMENTE DEFINITORII
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către GURSK MEDICA, prin intermediul magazinului online gursk.ro/shop către cumpărător.
Astfel, următorii termeni se definesc astfel:
– GURSK MEDICA – este societate comercială cu răspundere limitată SC GURSK MEDICA SRL, persoană juridică identificată cu J23/1344/2012 și CUI RO25629635, cu sediul social în Voluntari – județul Ilfov, Intrarea Vlăsceanu Dumitru, nr.18B, cod 077191, și punct de lucru în Strada Căpitan Alexandru Șerbănescu nr. 85, București 014286,
– Vânzător – GURSK MEDICA;
– Cumpărător – orice persoană fizică care are vârsta de 18 ani, sau persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un cont în site-ul www.gurskmedica.ro și efectuează o comandă;
– Utilizator – orice persoană fizică (vârsta peste 18 ani) sau persoană juridică înregistrată pe site, care a finalizat înscrierea pentru crearea unui cont de utilizator – care a fost acceptat de către GURSK MEDICA, și și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice ale site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale;
– Cont – secțiunea din site destinată completării cu adresa de e-mail și o parolă care permit Cumpărătorului transmiterea Comenzii. Contul conține informații despre Cumpărător/Utilizator, inclusiv un istoric al comenzilor acestuia;
– Produs: orice produs prezentat în site, care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului în urma unei comenzi;
– Coș (de cumpărături) – forma digitală a coșului de cumpărături compusă din totalitatea produselor selectate de către cumpărător din site în vederea achiziționării;
– Comandă: reprezintă intenția cumpărătorului transmisă vânzătorului de a achiziționa produse din oferta magazinului online www.gurskmedica.ro;
– Contract: comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face telefonic sau electronic) care respectă prezentul document ”Termeni și condiții” și stabilește condițiile generale de vânzare online a produselor din site-ul gurskmedica.ro;
– Campanie: acțiunea de a expune și promova în scop comercial, o cantitate finită de produse, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător;
– Conținut:
– toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate, accesate prin intermediul unui aparat electronic conectat la internet, ce permite accesarea site-ului;
– toate informațiile din mesajele electronice transmise Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.
– Newsletter: format de informare periodică utilizat de vânzător, exclusiv electronic, pentru a oferi detalii referitoare la Produse si/sau la promotiile desfasurate intr-o anumita perioada.
2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
Orice client, persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau o persoană juridică care desfășoară activități compatibile cu obiectul de activitate al Gursk Medica (exemple: medic stomatolog, reprezentant al unor cabinete sau clinici dentare sau cabinete de tehnică dentară etc.) se poate înregistra prin crearea unui cont, completând câmpurile existente pe site-ul www.gurskmedica.ro. Înregistrarea unei comenzi pe site necesită, în prealabil, crearea unui cont (de client/cumpărător).
Odată cu înregistrarea unei comenzi în magazinul online www.gurskmedica.ro, cumpărătorul își dă în mod implicit acordul cu privire la felul în care Gursk Medica îi va transmite detalii suplimentare cu privire la comandă (notificări), prin e-mail sau telefonic.
Cumpărătorul este direct responsabil pentru eventualele consecințe care decurg din utilizarea site-ului, pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură ce pot fi generate, în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniu. Gursk Medica își rezervă dreptul de a restricționa și/sau suspenda dreptul cumpărătorului de a plasa comenzi pe site, în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea cauza vreun prejudiciu.
O comandă include: mențiuni cu privire la date de facturare, date de livrare și alte mențiuni, bunuri din oferta magazinului online gursk.ro/shop, datele cumpărătorului.
Lansarea unei comenzi nu presupune și acceptarea comenzii.
Etapele unei comenzi sunt: înregistrarea (de către cumpărător), preluarea (de către vânzător), încheierea contractului, livrarea.
Prin bifarea căsuței ”Am citit Termenii și Condițiile Gursk Medica” (înainte de lansarea comenzii sau de plata acesteia), de către cumpărător, acesta declară că acceptă în mod expres termenii și condițiile de mai jos și se obligă la respectarea acestora.
3. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR
Stocurile și prețurile sunt actualizate de Gursk Medica ori de câte ori se impune acest lucru. Vânzătorul are dreptul să modifice prețurile produselor afișate pe site, nefiind obligat sa anunțe în prealabil intenția de modificare a acestora. Produsele comandate vor fi facturate la prețul afișat pe site la data facturării comenzii.
Prețurile afișate pe site sunt în EUR si nu conțin TVA. Cursul de schimb utilizat la emiterea unei facturi, în urma lansării unei comenzi de către cumpărător, este cel al UniCredit Bank din ziua acceptării comenzii.
Prețul produselor nu include taxele de transport. Acestea vor fi trecute separat pe factura fiscală. Costul de livrare este de 15 lei + TVA. Pentru comenzi care depășesc valoarea de 200 lei transportul este gratuit.
Pot exista cazuri excepționale în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate în mod eronat. În aceste situații, în urma lansării unei comenzi, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp.
Nu există o comandă minimă de achiziție a produselor din gursk.ro/shop.
Stocul produselor comercializate este prezentat astfel:
– stoc magazin (online): produsele existente în stocul vânzătorului, disponibile pentru livrare;
– stoc furnizor: produsele aflate în stocul furnizorilor Gursk Medica, disponibile la comandă. Termenul de livrare al acestor produse diferă în funcție de produsul comandat și cantitatea aleasă, furnizorii fiind externi; detalii suplimentare vor fi oferite, după caz, oricărui cumpărător care lansează o comandă de produse aflate pe stoc furnizor.
– Interogare stoc: este modalitatea directă prin care cumpărătorul solicită vânzătorului (Gursk Medica) informații specifice cu privire la disponibilitatea de stoc pentru anumite produse;
– stoc indisponibil: produsele sunt indisponibile pentru o perioadă nedeterminată, atât în stoc magazin cât și în stoc furnizor;
– stoc epuizat: produsele sunt indisponibile în stoc magazin; detalii suplimentare sunt oferite prin ”interogare stoc”;
– pre-comandă: reprezintă intenția cumpărătorului transmisă vânzătorului de a achiziționa produse din stoc furnizor, din oferta magazinului online www.gurskmedica.ro.
Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil și pot fi retrase sau modificate fără nicio notificare prealabilă dacă în listele distribuitorilor oficiali apar schimbări sau erori de preț.
4. PLATA PRODUSELOR
Plata produselor se poate face: numerar sau card bancar, la ridicarea comenzii, prin ordin de plată (OP), ramburs sau online, prin card bancar.
Conform legislației, comanda efectuată și acceptată în magazinul online www.gurskmedica.ro are valoare de contract între utilizator/cumpărător și Gursk Medica și trebuie respectată de către ambele părți. Aceasta înseamnă că vânzătorul este obligat să livreze produsele conform comenzii primite, iar utilizatorul/cumpărătorul este obligat să plătească contravaloarea comenzii.
5. LIVRAREA PRODUSELOR
Comenzile pot fi plasate online 24 de ore din 24, 7 zile din 7, însă procesarea acestora se face de luni până vineri, în intervalul 9:30-17:30. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate pe site sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora. Fac excepție comenzile care includ produse aflate în regim de precomandă, precum și produse sau echipamente configurate / personalizate. Pentru aceste situații, termenul estimat de livrare va fi comunicat ulterior clientului, în funcție de disponibilitatea produselor și de specificațiile comenzii.
Expedierea se realizeaza doar dupa ce plata a fost realizata (in cazul in care optati pentru plata cu cardul sau prin transfer bancar).
Comenzile se pot livra prin curier sau reprezentant Gursk Medica, prin servicii de curierat rapid (FAN Courier) sau se pot ridica de la punctele de lucru ale Gursk Medica.
În cazul comenzilor livrate prin curier propriu (curier sau reprezentant vânzări Gursk Medica) cumpărătorul beneficiază automat de opțiunea ”Verificare colet”.
6. DREPTURI DE AUTOR
Drepturile de autor asupra conținutului acestui site (grafica web, texte, imagini, video, programe, idei, sunete etc.) sunt apărate de legea pentru protecția drepturilor de autor și aparțin în totalitate SC Gursk Medica SRL și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al societății.
Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului.
Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.
O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la adresa de e-mail office@gurskmedica.ro sau accesând secțiunea ”Contact” a site-ului www.gurskmedica.ro.
7. PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Colectarea datelor cu caracter personal se face prin completarea informațiilor necesare la crearea unui cont de client, prin aplicația de gestiune a newsletter-ului prezentă în magazinul online, prin bifarea opțiunii de abonare la newsletter din coșul de cumpărături.
Datele colectate sunt: nume, prenume, denumire cabinet, adresa electronică și poștală, număr de telefon. Prin abonarea la newsletter se înțelege și acceptul utilizatorilor website-ului ca datele lor personale sa fie păstrate și prelucrate.
Scopurile prelucrării acestor date sunt: informarea cu privire la comanda efectuată de cumpărător în magazinul gurskmedica.ro, informări despre produse și promoții, comunicări speciale de marketing adresate clienților Gursk Medica.
Datele personale ale clienților nu vor fi difuzate către terți, cu excepția partenerilor de servicii de marketing și alte servicii, cu care există contracte în acest sens și care se obligă prin acestea să protejeze aceste date.
Utilizatorii se pot dezabona de la primirea newsletter-ului când nu mai doresc prelucrarea datelor cu caracter personal prin bifarea opțiunii “Dezabonare”.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, Gursk Medica are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de cumpărători.
8. GARANȚII
Produsele comercializate de către magazinul online Gursk Medica beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor.
9. POLITICA DE RETUR
Termenul de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției, cu condiția ca acestea:
– să nu fi fost utilizate
– să fie în ambalajul original sigilat
– să fie în stare comercializabilă
– să fie însoțite de toate accesoriile și documentele originale
Solicitarea de retur trebuie transmisă la comenzi@gurskmedica.ro și trebuie să includă: numărul comenzii sau al facturii, produsul sau produsele pentru care se solicită returul, motivul solicitării. Returnarea produselor se face doar după confirmarea prealabilă din partea GURSK MEDICA SRL.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă, siguranță medicală sau configurare tehnică, nu pot fi acceptate pentru retur următoarele produse:
– consumabile medicale sau produse sterile desigilate
– implanturi dentare desigilate
– biomateriale, membrane sau materiale de sutură desigilate
– produse care prezintă urme de utilizare
– produse configurate sau personalizate la comandă
– produse aflate în regim de precomandă
– produse aduse special la solicitarea clientului
Produse neconforme sau defecte
În cazul în care produsele livrate prezintă defecte sau neconformități, clientul trebuie să notifice GURSK MEDICA SRL în termen de 48 de ore de la recepția produselor.
După verificarea situației, produsul poate fi: înlocuit, reparat sau rambursat, după caz.
Costuri de retur
Costurile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care:
– produsul livrat este defect
– produsul livrat este neconform
– a existat o eroare de livrare din partea GURSK MEDICA SRL
Rambursarea sumelor
În cazul în care returul este acceptat, contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la recepția și verificarea produselor returnate.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar.
Returnarea produselor se face doar după confirmarea prealabilă din partea GURSK MEDICA SRL.
11. SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR
Orice reclamație sau sesizare privind produsele sau serviciile oferite de GURSK MEDICA SRL poate fi transmisă prin: email: comenzi@gurskmedica.ro sau formular online disponibil la:
https://gursk.ro/shop/formular-retur-sesizari/. Reclamația trebuie să includă informații relevante precum numărul comenzii sau al facturii și descrierea situației.
GURSK MEDICA SRL va analiza solicitarea și va transmite un răspuns în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea acesteia.
10. FORȚA MAJORĂ
Nici cumpărătorul, nici vânzătorul nu vor fi răspunzători în fața celuilalt pentru neexecutarea obligațiilor rezultate din contract, în situația în care aceasta neexecutare a fost cauzată de o forță majoră.
În cazul unei situații de forță majoră, partea interesată să îl invoce este datoare să ia toate măsurile necesare pentru înlăturarea consecințelor forței majore și să notifice apariția cazului de forță majoră celeilalte părți într-un termen rezonabil.
În cazul în care efectele forței majore durează mai mult de 90 de zile, oricare dintre părți are posibilitatea denunțării unilaterale a contractului, fără nicio penalitate pentru niciuna dintre părți.
11. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE
Gursk Medica oferă în cadrul magazinului online informații cât se poate de corecte privind culorile, mărimile, dimensiunile și descrierea produselor. Pot însă apărea diferențe referitoare la produse generate de volumul mare și de diversitatea informației. Important! De cele mai multe ori culorile produselor par diferite pe monitor față de culorile, nuanțele reale.
Toate imaginile produselor prezentate în magazinul www.gurskmedica.ro au caracter informativ. Pot exista situații în care imaginile să prezinte accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard.
12. INFORMAȚII FINALE
Termenii și condițiile de utilizare ai site-ului completează Politica de Confidențialitate si Politica de Cookie.
Avem dreptul de a aduce modificări în formatele informative menționate în paragraful anterior sau modificări asupra site-ului, fără să fie necesară o notificare prealabilă a utilizatorilor.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și acceptat Termenii și Condițiile și Politica de retur.
În cazul unor erori de afișare a prețurilor sau a specificațiilor produselor, GURSK MEDICA SRL își rezervă dreptul de a anula sau modifica comanda, informând clientul în cel mai scurt timp.
